שאלות ותשובות

יש לך שאלה ואת/ה מחפש/ת תשובה?
כאן ניתן למצוא את כל התשובות לכל שאלה שיש לך

מבצעים / קופונים / כסף בחזרה / נקודות באתר

מה זה כסף בחזרה

על כל קנייה באתר לא משנה מהו הסכום
אתם מקבלים מאיתנו כסף בחזרה לחשבון שלכם לקנייה הבאה

איפה אני יכול לראות את הנקודות שלי?

בהאזור האישי שלך

איפה נכנס הכסף של הנקודות

הכסף נכנס לחשבון אוטומטית באזור האישי
כל סכום שווה כסף לקנייה הבאה או אולי לתת לחבר שלך קופון אישי על חשבונך

שאלות לגבי הזמנה

איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר
יש להקליק על “החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״
או
על ידי דוא”ל שמתקבל מהמערכת

רכשתי וטעיתי במידה מה אני עושה?

רכשת וטעית במידה?
לא נורא צור קשר איתנו מיידית לשינוי המידה
בכל זמן שעובר, ולא יצרת איתנו קשר לשינוי המידה ההזמנה שלך תישלח במידה שנבחרה

אמצעי תשלום באתר

דף הסליקה מאובטח ברמת האבטחה הגבוהה ביותר ועומדת בתקן
PCI DSS Level 1

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי:
Visa, ישראכרט ו, MasterCard,.

האם אפשר לשלם במזומן?

לא ניתן לשלם במזומן דרך האתר
ניתן לשלם מזומן בהגעה לחנות פיזית

שאלות לגבי ביטול הזמנה

ביטול הזמנה / עסקה / רכישה

לא ניתן לבטל הזמנה שבוצעה והסטטוס שלה נשלח או נשלחה אלייך
.!לביטול הזמנה שלא נשלחה יש ליצור איתנו קשר מיידית
050-325-3331

החלפת מוצר / זיכוי / החזר כספי / ביטול

החלפת מוצר
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט
בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.

זיכוי/ החזר כספי
ניתן להחזיר פריטים תמורת קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בהם
שימוש, שאין בהם שום פגם ונזק וכנגד קבלה.

לא ניתן לבטל או לקבל החזר כספי או זיכוי על פרטים עם חריטה אישית או הזמנות אישיות

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח.עלויות המשלוח של המוצר יחולו על הלקוח בלבד

זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד

ביטול העסקה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם

שאלות לגבי משלוחים

תוך כמה זמן מגיע ההזמנה?

המשלוחים יופצו לנמענים עד 3 ימי עסקים למחרת יום ההזמנה
ברוב אזורי הארץ, עד סוף יום העסקים
ימים א’-ה’ בין השעות 08:00-20:00

משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יפוזרו לנמענים עד 5 ימי עסקי

החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקת המשלוח שמסירתו לא צלחה עקב אי זמינות הלקוח, כתובת שגויה.

החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות, נזקי טבע, נזק מלחמה או כל נזק אחר

יש איסוף עצמי?

ניתן לאסוף הזמנה מהחנות שלנו
הדקל 2 רמת ישי לאחר אישור שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש

שאלות ותשובות

אין פה את השאלה או התשובה שלך? צור איתנו קשר

device